Términos del servicio

01 Este acuerdo

Estos Términos del servicio (los "Términos") son un contrato entre tú y Nzati Incorporated S Corp, con domicilio en 4111 Rose Lake Dr Charlotte,NC 28217 ("Chairside", "nosotros"), la empresa que desarrolla la app Chairside.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la app, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Chairside. Si usas Chairside para un negocio, como una barbería de la que eres dueño, confirmas que tienes autorización para aceptar estos Términos en nombre de ese negocio.

02 Qué es Chairside, y qué no es

Chairside es un software que ayuda a una barbería a rentar cabinas (sillas) a barberos: organiza quién usa cada cabina y cuándo, calcula cuánto debe cada barbero, aplica los cargos por pago tardío que la barbería haya configurado, cobra los pagos y lleva un registro.

Lo que Chairside no es:

• No somos la barbería ni somos parte del contrato de renta entre una barbería y un barbero. Ese contrato, y cualquier disputa sobre él, es entre ellos.
• No somos el empleador, agente ni arrendador de nadie que use la app. No fijamos la renta de las cabinas, los horarios ni las reglas de las sillas.
• No guardamos tu dinero. Los pagos los procesa Stripe, nuestro procesador de pagos, que transfiere la parte que le corresponde a la barbería a la cuenta de la barbería.
• No damos asesoría legal, fiscal ni contable, y la configuración de cargos por pago tardío de la app no es una opinión legal. Los dueños de las barberías son responsables de fijar cargos que cumplan con la ley de su estado.

03 Quién puede usarla

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Debes usar la app para su propósito: rentar una cabina o rentar cabinas a otros. No puedes usar Chairside donde hacerlo infrinja la ley, y la app se ofrece para uso en los Estados Unidos.

04 Cuentas

• Proporciona información correcta y mantenla actualizada: un correo electrónico o número de celular equivocado significa facturas y recordatorios que no te llegan.
• Una cuenta por persona. No compartas tu inicio de sesión ni crees cuentas para evadir una suspensión.
• Mantén tu contraseña en privado. Eres responsable de la actividad en tu cuenta; avísanos de inmediato si crees que otra persona tiene tu contraseña.
• Puedes ver los dispositivos con sesión iniciada en tu cuenta y cerrar la sesión en cualquiera de ellos. Al cambiar tu contraseña se cierra la sesión en todos los demás dispositivos.
• Los inquilinos se unen a una barbería con un código de invitación de un solo uso que les da esa barbería. Los códigos de invitación son válidos por 30 días, y puedes aceptar invitaciones de más de una barbería.

05 Obligaciones del dueño de la barbería

Si eres dueño de una barbería, eres tú quien toma las decisiones de negocio que la app registra. Te comprometes a:

• Fijar una renta y cargos que cumplan con la ley del lugar donde está tu barbería, incluidos los límites que tu estado imponga a los depósitos de garantía, los cargos por pago tardío o las condiciones de renta de cabinas, y tratar la configuración de cargos por pago tardío de la app como una herramienta, no como una aprobación de un monto en particular.
• Tener con cada barbero un contrato de renta por escrito, aparte de esta app, que cubra la renta, el horario, los avisos y los cargos.
• Ingresar correctamente los datos de contacto de las personas, y agregar el número de celular de alguien solo si esa persona aceptó recibir mensajes de texto de Chairside sobre la renta. Confirmas esto en la app cada vez que agregas un número.
• Usar los mensajes de invitación y recordatorio de la app solo para asuntos de la renta: no para publicidad, ni para nadie que no lo haya aceptado.
• Mantener correcta la cuenta de depósitos con Stripe y completar la verificación de identidad y bancaria de Stripe.
• Manejar los datos de tus inquilinos conforme a la ley, e informarles lo que haces con ellos fuera de Chairside.
• Terminar una renta en la app cuando un barbero se vaya, para que se le deje de cobrar.
• Si nombras a un encargado para una barbería, eres responsable de lo que haga en la app en tu nombre. Un encargado puede agregar, programar y quitar inquilinos, y ver los ingresos de la barbería del mes actual y del mes anterior. Chairside te envía un correo por cada cambio que haga, y puedes quitar a un encargado en cualquier momento.

06 Obligaciones del inquilino

• Pagar la renta que fija tu barbería, en la fecha de vencimiento que fija tu barbería, incluido cualquier cargo por pago tardío que corresponda según las reglas de la barbería.
• Revisar tu factura. Si un cargo parece incorrecto, plantéalo a tu barbería. Podemos mostrarte los registros, pero no decidimos quién debe qué.
• Mantener tus datos de contacto actualizados si quieres recibir recordatorios y recibos.
• No pagar con una tarjeta que no estés autorizado a usar.

07 Renta y cargos por pago tardío

Tu barbería fija cómo se calcula la renta y cuándo vence. Chairside admite tres formas de rentar una cabina, y la barbería elige una (o varias) para cada renta:

La app bloquea cualquier reserva que duplique la reserva de una cabina para el mismo día y horario. Los dueños de las barberías pueden cambiar los precios en cualquier momento; un cambio afecta las facturas emitidas después del cambio, no las facturas ya emitidas.

Cargos por pago tardío. Los cargos por pago tardío los fija por completo tu barbería: el tipo de cargo (monto fijo o porcentaje de la renta), el periodo de gracia, cualquier monto adicional por día y cualquier tope. Chairside aplica esas reglas automáticamente y muestra el cálculo en cada factura. Una barbería puede perdonar un cargo, y un inquilino puede pedirle a su barbería que lo perdone; nosotros no perdonamos cargos. Si crees que un cargo por pago tardío es ilegal o incorrecto, trátalo con tu barbería; nada en estos Términos nos convierte en quien decide sobre un cargo.

08 Pagos y nuestra tarifa

Cómo funcionan los pagos

Los pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y con billetera digital (Apple Pay, Google Pay) los procesa Stripe. Ingresas tus datos de pago directamente en el formulario seguro de Stripe; nunca llegan a los servidores de Chairside. Tu uso de las funciones de pago también está sujeto a los términos de Stripe.

Cuando un pago se completa, Stripe envía la parte de la barbería a la cuenta conectada de la barbería y la tarifa de la app a nosotros. Un pago no está completo hasta que Stripe lo confirma; un pago pendiente o fallido no liquida una factura.

Nuestra tarifa de la app: 8%, garantizada por 24 meses

Chairside cobra una tarifa de la app sobre cada pago de renta de cabina hecho a través de la app. Toda barbería empieza con 8%. La tarifa actual de tu barbería siempre se muestra en la app en la sección Depósitos, y cada pago de tu historial de depósitos muestra la tarifa que se le cobró. Cada barbería elige, en su configuración, una de dos formas de cubrir la tarifa:

• Paga la barbería: la tarifa se descuenta del depósito de la barbería, y el inquilino paga solo la renta y cualquier cargo por pago tardío.
• Paga el inquilino: la tarifa se agrega al momento de pagar como un cargo por servicio aparte, desglosado línea por línea antes de que confirmes.

Los costos de procesamiento de tarjetas que cobra Stripe (por ejemplo, 2.9% + 30¢ en tarjetas de EE. UU.) son aparte de nuestra tarifa; cuando la barbería paga nuestra tarifa, esos costos salen de ella.

Puedes cambiar entre "paga la barbería" y "paga el inquilino" cuando quieras en tu configuración. El cambio aplica a los pagos hechos después de que cambies, y los inquilinos siempre ven la tarifa, si la hay, en su propia línea antes de confirmar.

Reembolsos, disputas y contracargos

• Los reembolsos de la renta los decide y emite la barbería, no nosotros. Si una barbería reembolsa un pago, nosotros también reembolsamos la tarifa de la app de ese pago.
• Si crees que un cargo es incorrecto, comunícate primero con tu barbería. También puedes disputar un cargo con el emisor de tu tarjeta; si se presenta un contracargo y el banco falla a favor del inquilino, la parte de la barbería de ese pago se recupera de la barbería. Chairside paga la tarifa de disputa de Stripe; no se la trasladamos a la barbería.
• La renta pagada en efectivo o fuera de la app puede ser marcada como pagada por la barbería; a esos pagos no se les aplica tarifa de la app, y Chairside no tiene registro del dinero en sí.
• No guardamos fondos y no podemos liberar el depósito de una barbería: solo Stripe puede hacerlo, y solo a la cuenta bancaria verificada de la barbería.

Impuestos

Los dueños de las barberías son responsables de sus propios impuestos sobre la renta (ingresos), impuestos sobre las ventas y declaraciones. Chairside no proporciona formularios fiscales por la renta pagada a las barberías. Los registros de pagos están disponibles en la app para tus archivos.

09 Términos de mensajes de texto

Estos términos aplican a los mensajes de texto que envía Chairside. El programa se llama Chairside rent notifications (notificaciones de renta de Chairside).

Las compañías compatibles y la cobertura pueden cambiar. Si un mensaje de texto falla, registramos la falla y podemos intentar en su lugar un correo electrónico o un recordatorio dentro de la app.

10 Correo electrónico

Enviamos por correo electrónico invitaciones, enlaces para restablecer la contraseña, recordatorios de renta y recibos. Son mensajes de servicio sobre tu cuenta; no puedes darte de baja de los mensajes de seguridad, como un restablecimiento de contraseña que tú solicitaste, pero sí puedes desactivar los recordatorios y recibos en la app. Los correos de publicidad, si alguna vez enviamos alguno, tendrán un enlace para darte de baja con un solo clic.

11 Uso aceptable

No hagas nada de esto:

• Infringir la ley, usar Chairside para cobrar una renta que no tienes derecho a cobrar, o para acosar o amenazar a alguien.
• Agregar a alguien como inquilino sin que lo sepa, o enviar mensajes de texto a personas que no aceptaron recibirlos.
• Intentar acceder a los datos de otra barbería o de otra persona, o sondear, escanear o probar la seguridad de la app.
• Copiar, extraer datos de forma automatizada (scraping), revender o aplicar ingeniería inversa a la app, o usarla para crear un producto de la competencia.
• Subir malware o interferir con el servicio, incluidas solicitudes automatizadas que lo sobrecarguen.
• Usar la app para enviar mensajes ilegales, engañosos o no solicitados.

Podemos suspender una cuenta que no cumpla estas reglas, y podemos reportar abusos graves a las autoridades.

12 Tus datos, nuestra app

Tus datos son tuyos. Eres dueño de los registros de la barbería, los datos de los inquilinos, los horarios y la información de facturación que ingresas en Chairside. Nos das permiso para almacenarlos, procesarlos y transmitirlos solo para operar la app para ti, lo que incluye enviar mensajes y cobrar pagos, como se describe en la Política de Privacidad. Puedes exportarlos o eliminarlos como se describe allí.

La app es nuestra. Chairside, su nombre, logotipo, diseño y código son propiedad de Nzati Incorporated y sus licenciantes. Te otorgamos un derecho personal, intransferible y no exclusivo de usar la app conforme a estos Términos. Nos reservamos todos los derechos que no se te otorgan.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

13 Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener Chairside en funcionamiento, pero no prometemos un servicio sin interrupciones. La app puede no estar disponible durante el mantenimiento, durante fallas de proveedores (Stripe, Twilio, Resend, nuestro servicio de hosting) o por hechos fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones; si quitamos algo de lo que dependes, te avisaremos con anticipación razonable cuando sea posible.

Lleva tus propios registros de la renta cobrada. La app es una herramienta práctica, no tu único sistema de contabilidad.

14 Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Chairside en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta). La sección 13 de la Política de Privacidad explica qué pasa con tus datos.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si no cumples estos Términos, si la ley nos lo exige, o si tu cuenta se usa para fraude o abuso. Cuando sea razonable, te diremos por qué y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si cancelamos tu acceso sin causa, te reembolsaremos cualquier tarifa de la app que hayas pagado por un periodo en el que no recibirás el servicio.

Cerrar tu cuenta no cancela la renta que le debes a tu barbería, ni la obligación de una barbería de pagarte un reembolso que te deba.

15 Exenciones de responsabilidad

Chairside se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a toda garantía implícita, incluida la de que la app funcionará sin interrupciones, sin errores o será apta para un propósito en particular, y la de que cualquier cálculo de renta, cargos o depósitos estará libre de errores; aun así, corregiremos los errores que se nos informen.

No verificamos que una barbería tenga derecho a rentar una cabina, que un inquilino tenga licencia, ni que la renta o los cargos por pago tardío de una barbería sean legales. Eso es responsabilidad de la barbería.

16 Límite de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni de ganancias perdidas, renta perdida, datos perdidos o interrupción del negocio, aunque se nos haya advertido que eran posibles.

Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con la app se limita a la cantidad que sea mayor entre (a) las tarifas de la app que recibimos de tu barbería en los 12 meses anteriores al reclamo, o (b) $100.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude, o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia. Algunos estados no permiten ciertos límites, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarse a ti.

17 Indemnización

Si alguien presenta un reclamo en nuestra contra por algo que hiciste (por ejemplo, una renta que cobraste sin tener derecho, mensajes de texto que enviaste a alguien que no los aceptó o contenido que agregaste), aceptas cubrir nuestros costos razonables, incluidos los honorarios legales, y ayudarnos a defendernos del reclamo. Te avisaremos de inmediato y te permitiremos participar en la defensa.

18 Disputas

Habla primero con nosotros. Escribe a support@chairsideusa.com describiendo el problema y lo que quieres. Intentaremos resolverlo en un plazo de 30 días.

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del estado de North Carolina, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Si no podemos resolver una disputa de manera informal, se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en 5882, y ambas partes aceptamos la jurisdicción de esos tribunales, con la excepción de que cualquiera de nosotros puede presentar un reclamo ante un tribunal de reclamos menores.

Solo de forma individual. Cada parte puede presentar reclamos solo a título individual, no como parte de una demanda colectiva o representativa. Si un tribunal determina que esta oración no es exigible, el resto de estos Términos sigue aplicándose.

Plazo. En la medida en que la ley lo permita, cualquier reclamo debe presentarse dentro del año siguiente a la fecha en que supiste o debiste haber sabido de él.

19 Términos de las tiendas de apps

Si descargaste Chairside desde la App Store de Apple, aplican estos términos adicionales:

• Estos Términos son solo entre tú y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita a las Reglas de uso de la App Store, incluido el uso en dispositivos de la marca Apple que te pertenezcan o que controles.
• Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte para la app.
• Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple para obtener el reembolso del precio de compra (si lo hubo); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
• Apple no es responsable de los reclamos relacionados con el producto, incluidos los reclamos de que la app no cumple con la ley, o los reclamos conforme a leyes de protección al consumidor o similares.
• Apple no es responsable de investigar ni resolver reclamos de que la app infringe derechos de propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer en tu contra.

Si descargaste la app desde Google Play, los Términos del servicio de Google también aplican a tu uso de la tienda, y Google no es parte de estos Términos.

20 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, te lo informaremos por correo electrónico o en la app al menos 14 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando Chairside después de eso, aplican los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar la app y elimina tu cuenta.

Una excepción: la tarifa de la app se rige por la sección 8, no por esta sección. Ningún cambio a estos Términos puede aumentar la tarifa durante el periodo de garantía de tarifa de 24 meses de tu barbería. Después de ese periodo, un aumento de la tarifa requiere al menos 60 días de aviso, no 14.

Si se determina que alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue vigente. Si no hacemos valer una disposición, eso no significa que renunciemos a ella. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre la app.

21 Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@chairsideusa.com.
Correo postal: Nzati Incorporated, 4111 Rose Lake Dr Charlotte,NC 28217.